常見問題

是否需要 Apple ID 才能使用 iCloud?
是的,客戶需要 Apple ID 才能註冊 iCloud。客戶可在設定新裝置或首次登錄 iTunes 或 iCloud 時設定 Apple ID。也可至appleid.apple.com/account 設定Apple ID。
利用 iPhone 等裝置儲存和 iCloud 儲存之間有什麼區別?
裝置儲存空間是各裝置可實際儲存的檔案量。每個裝置都有一個儲存容量,而 iCloud 儲存是雲端上可用於備份、儲存照片、影片及文件的空間。將文件檔案儲存在雲端,可釋放裝置上的儲存空間。
iCloud 除了照片外,還可以保存哪些手機上的資料?
(1) App 資料、Apple Watch 備份、通話紀錄、裝置設定、HomeKit 設定、主畫面與 app 管理、iMessage、簡訊與 MMS 訊息、鈴聲…等。
(2) iPhone、iPad 與 iPod touch 上的照片與影片。
(3) 各項 Apple 服務的購買記錄,包括音樂、電影、電視節目、app 與書籍。
誰能有資格獲得 iCloud 儲存空間首月免費優惠?
目前使用5GB免費 iCloud 儲存計劃的客戶升級更大空間,可享有首月免費升級優惠。Apple 新客戶亦可輕鬆設定帳戶,並立即兌換首月免費優惠。目前已使用或曾使用付費方案(50GB、200GB、2TB)的客戶無法使用首月免費優惠。
申請升級 iCloud 儲存空間成功後,是否會收到簡訊或其它通知?
申請完成後 Apple 將寄發確認訂閱之電子郵件,告知客戶有關訂閱方案、價格及付款方式等資訊。
首月免費到期前會提醒嗎?優惠結束後會發生什麼事情?
客戶的 iCloud 儲存空間首月免費優惠將於申請完成後寄發確認訂閱之電子郵件,到期前不再另外通知。首月免費優惠結束後將自動以客戶選擇之方案續訂,並按照客戶設定之付款方式,從第二個月起按照該方案之月租費按月付款。客戶可隨時更改或取消。
客戶若隨時要取消或升、降級方案,步驟為何?是否可透過中華客服進線辦理?
客戶可隨時至手機上之設定>個人帳號,點選 iCloud 項目,即可管理、變更目前使用中的 iCloud 儲存空間方案,包括升級、降級或取消方案,均可於手機上自行操作完成,無法透過中華客服辦理。若有進一步疑問可聯絡 Apple 支援部門。
若原本購買 50G 的空間,選擇降級方案回復成 5G後,那原本儲存於雲端上的資料是否仍會保存?
在變更降級方案後,所儲存的 iCloud 內容超過可用儲存空間,則新照片和影片不會上傳到「iCloud 照片」,檔案不會上傳至「iCloud 雲碟」,iCloud 雲端「訊息」不會更新,iOS 裝置也不會再進行任何備份。而雲端中所保存的資料,在經過一定的時間後將會被刪除。
客戶若對 iCloud 服務有問題需進線中華客服或洽 Apple客服詢問?
(1) 如針對優惠索取流程有任何問題,如未收到優惠簡訊、簡訊連結或QR Code無法掃描,請洽中華客服800尋求協助。
(2) iCloud 服務及首月免費優惠係由 Apple 公司提供,有關服務或優惠申請之疑問,需洽 Apple 服務支援(如下),並以 Apple 公司說明為準。
如果客戶掃描QR Code或點選優惠網址後無法兌換怎麼辦?
請確認是否有以下狀況導致無法領取優惠:(1)未使用 Apple ID登錄。(2)曾購買任何 iCloud 付費儲存空間方案。(3)未更新到最新版本 iOS。(4)已使用同一 Apple ID 領取相同優惠。
開啟 iCloud 照片後,是否還需要定期清理手機中的照片?
開啟 iCloud 照片後,選擇「最佳化儲存空間」來讓裝置上的照片以最佳化的解析度來來保存於手機中,卻只占據很少的空間。
家人共享 200G 空間,是否我的資料會被家人看到?
家人共享僅會共享空間,除非你選擇你要共享的內容,否則家人是不會看到你的任何儲存於雲端的東西。
可以在 Windows 電腦或安卓手機上使用 iCloud 嗎?
(1) 可設置和使用 iCloud for Windows,並在Windows 電腦和 Apple 設備上自動更新照片,影片,郵件等檔案資料。
(2) 無法在安卓設備上使用 iCloud,但仍可以透過網頁瀏覽器到 iCloud.com 來檢視所有內容。
Apple iCloud 安全嗎? 我儲存的資料是否有外洩的可能?
iCloud 是以符合產業標準的安全性技術打造而成,並採用嚴格的政策來保護您的資訊,在運用隱私權保護技術(例如資料端對端加密)方面,更是領先業界。 iCloud 會在資訊傳輸時進行加密、以加密格式儲存在 iCloud,並使用安全代號進行認證,藉此保障您的資訊安全。針對特定敏感資訊,Apple 會使用端對端加密。也就是說,只有您可以透過已登入 iCloud 的裝置存取您的資訊。其他人,甚至是 Apple 都無法存取端對端加密的資訊。 了解更多 iCloud 安全性說明:https://support.apple.com/zh-tw/HT202303

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